சென்னையின் அழகான பகுதியில் ஒரு சிறிய கிராஃபிக்ஸ் டிசைன் ஸ்டூடியோ (Graphic Design Studio) ஓரினி என்ற பெயரில் வெற்றிகரமாக இயங்கிக் கொண்டிருந்தது. சாந்தி, ஸ்டூடியோவின் உரிமையாளர், தனது வணிகத்தை மேலும் வளர்க்க வேண்டும் என்று தீர்மானித்தார். இதற்காக, அவர் தனது நண்பர் அபிஷேக், ஒரு டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் நிபுணரின் ஆலோசனையைப் பெற்றார். அபிஷேக், உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங்கில் வெற்றியை எப்படி அளவீடு செய்வது என்பதற்கான முக்கியமான அம்சங்களை விளக்கினார்.
1. இலக்குகளை நிர்ணயித்தல் (Setting Clear Goals):
அபிஷேக், "முதலில், உங்கள் உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங்கிற்கான தெளிவான இலக்குகளை நிர்ணயிக்க வேண்டும்," என்றார். "இலக்குகள் அளவீடு செய்யக்கூடியதாகவும் அடையக்கூடியதாகவும் இருக்க வேண்டும்."
உதாரணம்:
சாந்தி, "மூன்று மாதங்களில் 30% புதிய வாடிக்கையாளர்களை சேர்க்க" மற்றும் "வலைப்பதிவுகளில் பார்வையாளர் எண்ணிக்கையை 50% அதிகரிக்க" என்ற இரண்டு முக்கிய இலக்குகளை நிர்ணயித்தார். "இந்த இலக்குகள் நம் முயற்சிகளை வழிநடத்தும்," என்றார் சாந்தி.
2. முக்கிய செயல்திறன் குறியீடுகள் (Identifying Key Performance Indicators - KPIs):
அபிஷேக், "வெற்றியை மதிப்பீடு செய்ய, முக்கிய செயல்திறன் குறியீடுகளை (KPIs) அடையாளம் காண வேண்டும்," என்றார்.
உதாரணம்:
சாந்தி, தனது வலைப்பதிவுகளுக்கான பார்வையாளர் எண்ணிக்கை, சமூக ஊடக ஈடுபாடு (engagement), மாற்ற விகிதம் (conversion rate), மற்றும் மீள் வருகை வாடிக்கையாளர்கள் போன்ற KPIs-ஐ தேர்ந்தெடுத்தார். "KPIs நமக்கு முன்னேற்றத்தை மதிப்பீடு செய்ய உதவும்," என்றார் சாந்தி.
3. திறன்கூறுகளை பயன்படுத்துதல் (Utilizing Analytics Tools):
அபிஷேக், "Google Analytics, SEMrush, மற்றும் Hootsuite போன்ற கருவிகளை பயன்படுத்தி, உங்கள் உள்ளடக்கத்தின் செயல்திறனை கண்காணிக்கலாம்," என்றார்.
உதாரணம்:
சாந்தி, Google Analytics மூலம் தனது வலைப்பதிவுகளின் பார்வையாளர் விவரங்கள், SEMrush மூலம் வலைத்தளத்தின் SEO செயல்திறன், மற்றும் Hootsuite மூலம் சமூக ஊடக ஈடுபாட்டை கண்காணித்தார். "இந்த கருவிகள் நமக்கு விபரங்களை வழங்கும்," என்றார் சாந்தி.
4. சமூக ஊடக மேடைகளின் மதிப்பீடு (Social Media Metrics):
அபிஷேக், "சமூக ஊடக மேடைகளில் உள்ளடக்கத்தின் பகிர்வுகள், லைக்கள், கமென்டுகள் போன்றவற்றை மதிப்பீடு செய்யுங்கள்," என்றார்.
உதாரணம்:
சாந்தி, Facebook, Instagram, Twitter போன்ற சமூக ஊடகங்களில் உள்ளடக்கத்தின் ஈடுபாட்டை கண்காணித்தார். "சமூக ஊடக மேடைகள் நமக்கு உடனடி பதில்களை வழங்கும்," என்றார் சாந்தி.
5. மாற்ற விகிதம் (Conversion Rate):
"உங்கள் உள்ளடக்கத்தால் எத்தனை வாடிக்கையாளர்கள் மாற்றம் அடைந்தார்கள் என்பதைக் கண்காணிக்க வேண்டும்," என்றார் அபிஷேக்.
உதாரணம்:
சாந்தி, தனது வலைத்தளத்தின் நோக்குமாற்றங்கள் (goal conversions), மின்னஞ்சல் சப்ஸ்கிரிப்ஷன்கள், மற்றும் புதிய வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கையை கண்காணித்தார். "மாற்ற விகிதம் நம் வணிக வெற்றியின் முக்கிய அம்சம்," என்றார் சாந்தி.
6. வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் (Customer Feedback):
அபிஷேக், "உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து கருத்துக்களை சேகரிக்கவும், அது உங்களின் உள்ளடக்கத்தின் பயன்பாடுகளை அறிய உதவும்," என்றார்.
உதாரணம்:
சாந்தி, வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து திருப்தி கருத்துக்களை சேகரிக்க, மற்றும் நெகிழ்ச்சியூட்டும் (testimonial) வீடியோக்களை உருவாக்கினார். "வாடிக்கையாளர் கருத்துக்கள் நமக்கு நேரடி பின்னூட்டம் தரும்," என்றார் சாந்தி.
7. தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல் (Continuous Improvement):
"உங்கள் உள்ளடக்கத்தின் செயல்திறனை அடிப்படையாகக் கொண்டு, தொடர்ந்து மேம்படுத்துங்கள்," என்றார் அபிஷேக்.
உதாரணம்:
சாந்தி, தனது மாதாந்திர அறிக்கைகளை மதிப்பீடு செய்து, எந்த உள்ளடக்கம் சிறப்பாக செயல்பட்டது, எது மேம்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பதைக் கண்டறிந்து, அதற்கேற்றவாறு தனது στραதிசியை (strategy) திருத்தினார். "தொடர்ந்து மேம்படுத்துதல் நமக்கு அதிக வெற்றியை அளிக்கும்," என்றார் சாந்தி.
இப்படி, சாந்தி அபிஷேக்கின் ஆலோசனைகளைப் பின்பற்றி, தனது உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங்கில் வெற்றியை அளவீடு செய்து, தொடர்ந்து மேம்படுத்தினார். பல்வேறு KPIs, திறன்கூறுகள், மற்றும் வாடிக்கையாளர் கருத்துக்களை பயன்படுத்தியதன் மூலம், தனது வணிகத்தை மேலும் உயர்த்தினார்.
சாந்தியின் வெற்றிக் கதையை பார்க்கும்போது, உள்ளடக்க மார்க்கெட்டிங் வெற்றியை எவ்வாறு அளவீடு செய்ய வேண்டும் என்பதன் முக்கியத்துவத்தை நமக்கு புரியவைக்கிறது. இது எப்படி ஒரு வணிகத்தை வெற்றிகரமாக மாற்ற முடியும் என்பதற்கான சிறந்த உதாரணம்.