அஜய், ஒரு இளம் தொழில்முறை ஆலோசகர், தனது சொந்த வணிகத்தை வளர்க்க சமூக ஊடகத்தை (social media) பயன்படுத்த வேண்டும் என முடிவு செய்தார். ஆனால், அவருக்கு ஒரு முழுமையான சமூக ஊடக உத்தியை (social media strategy) உருவாக்குவது எவ்வாறு என்று தெரியவில்லை. இதனால், சமூக ஊடக நிபுணர் தீபாவை சந்திக்க முடிவு செய்தார்.
சமூக ஊடக உத்தி உருவாக்கம் (Creating a Social Media Strategy):
ஒரு மாலை, அஜய் தீபாவை சந்தித்து, தனது வணிகத்திற்கான சமூக ஊடக உத்தியை உருவாக்கும் முறையைப் பற்றி கேட்டார்.
1. நோக்கங்களை அமைத்தல் (Setting Goals):
தீபா: "அஜய், முதலில் உன் சமூக ஊடக உத்தியின் நோக்கங்களை (goals) அமைக்க வேண்டும். உன் வணிகத்தை எவ்வாறு சமூக ஊடகங்கள் மூலம் வளர்க்க விரும்புகிறாய் என்று தெளிவுபடுத்திக்கொள். எடுத்துக்காட்டாக, பிராண்டை (brand) அதிகரித்தல், விற்பனையை (sales) மேம்படுத்தல், கஸ்டமர் உறவை (customer relationship) மேம்படுத்தல் போன்றவையாக இருக்கலாம்."
அஜய்: "நான் பிராண்டை அதிகரிக்கவும், விற்பனையை மேம்படுத்தவும் விரும்புகிறேன்."
2. இயல்புத்தன்மையை புரிதல் (Understanding the Audience):
தீபா: "உன் வணிகத்திற்கான இலக்குமக்கள் (target audience) யார் என்பதை ஆராயவும். அவர்களின் விருப்பங்கள், தேவைகள், சமூக ஊடக பழக்கவழக்கங்கள் என்ன என்பதைப் புரிந்து கொள்ள."
அஜய்: "நான் என் வணிகத்திற்கு பொருத்தமான இலக்குமக்களை ஆராய்கிறேன்."
3. சமூக ஊடக தளங்களை தேர்வு செய்தல் (Choosing the Right Platforms):
தீபா: "இலக்குமக்கள் அதிகமாக பயன்படுத்தும் சமூக ஊடக தளங்களை (social media platforms) தேர்வு செய். உனக்கு பேஸ்புக், இன்ஸ்டாகிராம், ட்விட்டர், லிங்க்ட்இன் போன்ற தளங்களில் உத்தியோகபூர்வ பக்கங்களை (official pages) உருவாக்கவும்."
அஜய்: "நான் பேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் மூலம் ஆரம்பிக்கிறேன்."
4. உள்ளடக்கத் திட்டம் (Content Plan):
தீபா: "உன் சமூக ஊடக பக்கங்களில் பகிர வேண்டும் என்ற உள்ளடக்கத்தை (content) திட்டமிடு. புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள், கட்டுரைகள் போன்றவற்றை உருவாக்கி, தரமான மற்றும் பயனுள்ள உள்ளடக்கத்தை பகிரவும்."
அஜய்: "நான் பயனுள்ள மற்றும் தரமான உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கி பகிர்வேன்."
5. காலெண்டரை உருவாக்கல் (Creating a Content Calendar):
தீபா: "உன் பதிவுகளை (posts) திட்டமிட்டு, ஒரு காலெண்டரை (content calendar) உருவாக்கு. இது உன் பதிவுகளை சரியான நேரத்தில் பகிர உதவும்."
அஜய்: "நான் ஒரு உள்ளடக்க காலெண்டரை உருவாக்குகிறேன்."
6. ஈடுபாட்டை மேம்படுத்தல் (Engaging with Audience):
தீபா: "உன் பதிவுகளில் பயனர்களின் கருத்துகளை (comments) எதிர்நோக்கி, அவர்களுக்கு பதிலளி. சமூக ஊடகங்களில் பேச்சுவார்த்தையை (engagement) மேம்படுத்தி, தொடர்புகளை (relationships) வலுப்படுத்த."
அஜய்: "நான் பயனர்களின் கருத்துகளை எதிர்நோக்கி பதிலளிக்கிறேன்."
7. பகுப்பாய்வு மற்றும் மேம்பாடு (Analysis and Improvement):
தீபா: "உன் சமூக ஊடக செயல்பாடுகளை (performance) பகுப்பாய்வு செய். இதற்கான தரவுகளை (data) ஆராய்ந்து, உன் உத்தியில் (strategy) தேவையான மாற்றங்களைச் செய்ய."
அஜய்: "நான் பகுப்பாய்வு செய்து, என் உத்தியை மேம்படுத்துகிறேன்."
அமலாக்கம்:
அஜய், தீபாவின் ஆலோசனைகளைப் பின்பற்றி, தனது வணிகத்திற்கான சமூக ஊடக உத்தியை உருவாக்கினார். அவர் பேஸ்புக் மற்றும் இன்ஸ்டாகிராம் பக்கங்களை உருவாக்கி, பயனுள்ள மற்றும் தரமான உள்ளடக்கத்தை பகிர ஆரம்பித்தார். ஒரு உள்ளடக்க காலெண்டரை உருவாக்கி, பதிவுகளை திட்டமிட்டார். பயனர்களின் கருத்துகளை எதிர்நோக்கி பதிலளித்து, சமூக ஊடகங்களில் பேச்சுவார்த்தையை மேம்படுத்தினார்.
அஜயின் சமூக ஊடக உத்தி விரைவில் நல்ல பலனைத் தந்தது. அவரது வணிகத்தின் பிராண்டை அதிகரித்து, விற்பனை மேம்பட்டது. இந்த கதையைப் படிக்கும் மற்ற தொழில்முறையாளர்கள், சமூக ஊடக உத்தியை சரியாக உருவாக்கி, தங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்தி, வெற்றியடையலாம்.