அபி, ஒரு சிறிய வர்த்தக உரிமையாளர், தனது வணிகத்தை மேம்படுத்த சோஷியல் மீடியா (social media) அனலிட்டிக்ஸ் (analytics) பயன்படுத்த வேண்டியிருந்தது. இதற்காக, அபி தனது நண்பர் சுஜாதாவிடம் ஆலோசனை கேட்க முடிவு செய்தார். சுஜாதா, ஒரு டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் நிபுணர், சோஷியல் மீடியா அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் வணிகத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்துவது என்பதை அபிக்கு விளக்கினார்.
சோஷியல் மீடியா அனலிட்டிக்ஸ் பயன்படுத்துதல் (Leveraging Social Media Analytics):
ஒரு மாலை, அபி சுஜாதாவை சந்தித்து, சோஷியல் மீடியா அனலிட்டிக்ஸைப் பற்றி கேட்டார்.
1. பொருத்தமான டேட்டா (Relevant Data):
சுஜாதா: "அபி, முதலில் உன் வணிகத்திற்கு பொருத்தமான டேட்டாவை (data) சரியாகத் தேர்வு செய். உன் வணிகத்திற்குப் பயனுள்ள தகவல்களை (insights) பெற முக்கியமான டேட்டாவை மையமாகக் கொண்டே உன் பகுப்பாய்வை (analysis) தொடங்கு."
அபி: "நான் முக்கியமான டேட்டாவைத் தேர்வு செய்கிறேன்."
2. சமூக ஊடக மேடைகளை எவ்வாறு அணுகுவது (Platform-Specific Insights):
சுஜாதா: "ஒவ்வொரு சமூக ஊடக மேடையும் (social media platform) தனித்தன்மையுடையது. ஃபேஸ்புக் (Facebook), இன்ஸ்டாகிராம் (Instagram), ட்விட்டர் (Twitter) போன்றவற்றிற்கு தனித்தனியான பயனர் தரவுகள் (user data) மற்றும் உட்கூறுகள் (metrics) உள்ளன. ஒவ்வொரு மேடையிலும் தனிப்பட்ட தகவல்களை (insights) ஆராய வேண்டும்."
அபி: "நான் ஒவ்வொரு சமூக ஊடக மேடையிலும் தனித்தனியாகப் பகுப்பாய்வு செய்கிறேன்."
3. பயனர் ஈடுபாடுகள் (User Engagement):
சுஜாதா: "பயனர் ஈடுபாடுகளை (user engagement) ஆராய்வது முக்கியம். லைக்கள் (likes), பின்னூட்டங்கள் (comments), பகிர்வுகள் (shares), பின்தொடர்வுகள் (followers) போன்றவற்றை கவனிக்கவும். அதிகமான ஈடுபாடு (engagement) பெற்ற பதிவுகள் (posts) எவை என்பதை அறிந்து, அதனைத் தொடர்ந்து செயல் திட்டங்களை (strategies) உருவாக்க வேண்டும்."
அபி: "நான் பயனர் ஈடுபாடுகளை ஆராய்கிறேன்."
4. உள் அறிவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்யல் (Analyzing Insights):
சுஜாதா: "உள் அறிவுகளை (insights) சரியாகப் பகுப்பாய்வு (analyze) செய். எந்த மாதிரியான பதிவுகள் (posts) அதிக பார்வையாளர்களை (reach) ஈர்க்கின்றன, எந்த வகையான உள்ளடக்கங்கள் (content) அதிகமாக பகிரப்படுகின்றன என்பதை அறிய."
அபி: "நான் உள் அறிவுகளை சரியாகப் பகுப்பாய்வு செய்கிறேன்."
5. உள்ளடக்கத்தின் செயல்திறன் (Content Performance):
சுஜாதா: "உங்கள் உள்நாடா(organic) மற்றும் விலையோடு பெறும்( paid) உள்ளடக்கங்களின் (content) செயல்திறனை (performance) கவனிக்கவும். எது அதிகமாக வர்த்தகம் (conversion) ஏற்படுத்துகிறது என்பதை அறியவும்."
அபி: "நான் உள் மற்றும் விளம்பர உள்ளடக்கத்தின் செயல்திறனை கவனிக்கிறேன்."
6. சரியான கால அளவீடுகள் (Setting Proper Timeframes):
சுஜாதா: "பகுப்பாய்வுக்கு சரியான கால அளவீடுகளை (timeframes) அமைக்கவும். வாரம், மாதம் அல்லது காலாண்டு (quarterly) அளவீடுகள் மூலம் உன் வளர்ச்சி (growth) மற்றும் வீழ்ச்சி (decline) முறைகளை அறிய."
அபி: "நான் சரியான கால அளவீடுகளை அமைக்கிறேன்."
7. விளம்பரங்களின் செயல்திறன் (Ad Performance):
சுஜாதா: "உங்கள் சமூக ஊடக விளம்பரங்களின் (ads) செயல்திறனை (performance) கவனிக்கவும். எது அதிகமாக வர்த்தகம் (conversions) ஏற்படுத்துகிறது, எது இல்லையெனப் பகுப்பாய்வு செய்ய."
அபி: "நான் விளம்பரங்களின் செயல்திறனை கவனிக்கிறேன்."
8. அறிக்கைகள் மற்றும் முடிவுகள் (Reporting and Decision Making):
சுஜாதா: "அறிக்கைகள் (reports) மூலம் உள் அறிவுகளை (insights) பதிவு செய்து, அதனை மேலாண்மை குழுவிற்கு (management team) பகிரவும். இந்த அறிக்கைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டு தீர்மானங்கள் (decisions) எடுக்கவும்."
அபி: "நான் அறிக்கைகளை தயாரித்து, முடிவுகளை எடுக்கிறேன்."
அமலாக்கம்:
அபி, சுஜாதாவின் ஆலோசனைகளைப் பின்பற்றி, தனது வணிகத்திற்கு சோஷியல் மீடியா அனலிட்டிக்ஸைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கினார். பொருத்தமான டேட்டாவைத் தேர்வு செய்தல், சமூக ஊடக மேடைகளை தனித்தனியாக ஆராய்தல், பயனர் ஈடுபாடுகளை ஆராய்தல், உள் அறிவுகளைப் பகுப்பாய்வு செய்தல், உள்ளடக்கத்தின் செயல்திறனை கவனித்தல், சரியான கால அளவீடுகளை அமைத்தல், விளம்பரங்களின் செயல்திறனை கவனித்தல், அறிக்கைகள் மூலம் முடிவுகளை எடுப்பது ஆகியவற்றைச் செய்தார்.
அபியின் வணிகம் விரைவில் அதிகமான பார்வையாளர்களை ஈர்த்தது. அவரது விற்பனை அதிகரித்தது. இந்த கதையைப் படிக்கும் மற்ற தொழில்முறையாளர்கள், சோஷியல் மீடியா அனலிட்டிக்ஸ் மூலம் தங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்தி, வெற்றியடையலாம்.