ஏமாற்று விலை நிர்ணயம் என்பது வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தும் விலை நிர்ணய நடைமுறைகளை குறிக்கிறது. இத்தகைய நடைமுறைகள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தவறான தகவலை வழங்கி, அவர்களை தங்கள் பணத்தை தவறாக செலவிட தூண்டுகிறது. இது பொதுவாக சட்டத்திற்கு புறம்பானதாகவும், வணிக தர்மங்களுக்கு எதிரானதாகவும் கருதப்படுகிறது.
ஏமாற்று விலை நிர்ணயத்தின் வகைகள்
1. பொய் சலுகைகள் (False Discounts):
உண்மையில் விலை குறைக்கப்படாத நிலையில், ஒரு தயாரிப்பிற்கு போலியான சலுகை விலையை அறிவித்தல்.
2. மிகக் குறைந்தது வரை விலை (Bait-and-Switch Pricing):
குறைந்த விலையில் ஒரு தயாரிப்பை விளம்பரப்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்களை கடைக்கு வரவழைத்து, பின்னர் அவர்கள் எதிர்பார்த்த தயாரிப்பை வழங்காமல், அதிக விலையுள்ள மற்ற தயாரிப்புகளை விற்க முயற்சிக்கும் நடைமுறை.
3. முடிவடைந்த சலுகைகள் (Expired Offers):
சலுகை முடிவடைந்த பிறகும், அதனை தொடர்வதாகக் கூறி வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றுதல்.
4. பொய் விலைகள் (Fake Original Prices):
தயாரிப்பின் உண்மையான ஆரம்ப விலையை பொய் கூறி, அதனை அதிகமாக காட்டி, வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்துதல்.
5. சலுகை பொருட்களை மறைமுகமாகக் காட்டுதல் (Hidden Fees):
ஆரம்ப விலையில் இடம் பெறாத, மறைமுகமாகச் செலவுகளை அறிக்கை செய்யாத நடைமுறை. இதனால் வாடிக்கையாளர்கள் இறுதியில் எதிர்பாராத அதிக செலவைச் சந்திக்கின்றனர்.
இந்தியாவில் ஏமாற்று விலை நிர்ணய சட்டங்கள்
1. பயனர் பாதுகாப்பு சட்டம் (Consumer Protection Act, 2019):
இந்தியாவில், பயனர் பாதுகாப்பு சட்டம், வாடிக்கையாளர்களுக்கு தவறான தகவலை வழங்கும் அல்லது ஏமாற்று விலை நிர்ணய நடைமுறைகளைப் பின்பற்றும் வணிகங்களை எதிர்த்து நடவடிக்கை எடுக்கிறது.
2. போட்டி சட்டம் (Competition Act, 2002):
இந்தியாவின் போட்டி சட்டத்தின் கீழ், வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தும் செயல்கள் மற்றும் விலை நிர்ணய முறைகள் போட்டிக்கு எதிராக உள்ளதென கருதப்படும்.
ஏமாற்று விலை நிர்ணயத்தின் விளைவுகள்
1. சட்ட நடவடிக்கைகள் (Legal Actions):
ஏமாற்று விலை நிர்ணயத்தில் ஈடுபடும் நிறுவனங்கள் மீது சட்ட நடவடிக்கைகள் மேற்கொள்ளப்படலாம்.
2. பிராண்டு நம்பகத்தன்மை இழப்பு (Loss of Brand Trust):
வாடிக்கையாளர்கள், அத்தகைய நடைமுறைகளால் வணிகத்தின் மீது நம்பிக்கையை இழக்கலாம்.
3. அபராதங்கள் மற்றும் தண்டனைகள் (Fines and Penalties):
தவறான விலை நிர்ணயத்தால், வணிகங்கள் கடுமையான அபராதங்களை சந்திக்க நேரிடலாம்.
4. பொதுமக்கள் மறுப்பு (Public Backlash):
வாடிக்கையாளர்கள் சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் பிற ஊடகங்கள் வழியாக எதிர்ப்பு தெரிவிக்கலாம், இது வணிகத்தின் வருமானத்தை பாதிக்கக்கூடும்.
ஏமாற்று விலை நிர்ணயத்தைத் தவிர்க்கும் வழிகள்
1.நியாயமான விலை நிர்ணயம் (Fair Pricing):
உண்மையான, நியாயமான விலை நிர்ணயத்தை பின்பற்றி, வாடிக்கையாளர்களுக்கு வெளிப்படையான தகவல்களை வழங்குதல்.
2. மறைமுகச் செலவுகள் இல்லாமல் (Transparent Pricing):
அனைத்து செலவுகளையும் வெளிப்படையாகக் கூறுதல் மற்றும் மறைமுகச் செலவுகளை தவிர்க்குதல்.
3. சலுகைகள் மற்றும் சலுகை காலம் தெளிவாக (Clear Communication of Offers):
சலுகைகளின் இயல்பு, காலவரம்புகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை தெளிவாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவித்தல்.
ஏமாற்று விலை நிர்ணய நடைமுறைகள் வாடிக்கையாளர்களை தவறாக வழிநடத்தும், மற்றும் ஒரு வணிகத்தின் நம்பகத்தன்மையை பெரிதும் பாதிக்கும் நடைமுறையாகும். இந்தியாவின் பயனர் பாதுகாப்பு மற்றும் போட்டி சட்டங்கள், இத்தகைய நடைமுறைகளை எதிர்த்து கடுமையான நடவடிக்கைகளை எடுக்கின்றன. எனவே, விலை நிர்ணயத்தில் எப்போதும் நேர்மையாகவும், வெளிப்படையாகவும் இருக்க வேண்டும்.